F.A.Q.
Perguntas frequentes
Envio
Não. Para Portugal Continental o preço de todas as trotinetes, bicicletas e monociclos comercializados pela Trotinetes Portugal é o preço final, e inclui o transporte até à porta, assim como todas as taxas.
Sim. Para Açores e Madeira, as taxas estão incluídas, mas existirá um custo adicional para o transporte, que será calculado no Cesto de Compras.
3 a 7 dias úteis. Regra geral, a entrega demora entre 3 a 7 dias úteis para Portugal continental.
10 a 20 dias. Para os Açores e Madeira o prazo é, obviamente, mais alargado, estando dependente do transporte semanal por via marítima. Deve considerar-se ser razoável um prazo de entrega entre 10 a 20 dias, dependendo da ilha de destino e das condicionantes dos transportes.
Ano Novo Chinês. Para as encomendas de certas marcas chinesas, feitas durante o período das festividades do Ano Novo Chinês (Spring Festival), que decorre entre a última semana de Janeiro e a primeira quinzena de Fevereiro, poderão existir significativos atrasos na entrega, dado que a esmagadora maioria dos cidadãos chineses gozam deste prolongado período de férias.
No presente, só nos é possível fazer envios para Portugal, incluindo para as Regiões Autónomas: Açores e Madeira.
Sim. Mas para Açores e Madeira existirá um custo adicional para o transporte, que será calculado no Cesto de Compras.
Pagamento
Sim. Ao fazer o pagamento através da PayPal dispõe de uma protecção automática de compra (Purchase Protection for Buyers). Caso aconteça algo inesperado, como é o caso de não receber o artigo encomendado, ou o artigo ser diferente da descrição, a PayPal assume o reembolso da totalidade da transacção.
Isto não só o proteje a si como comprador, como também nos credibiliza a nós como vendedores.
Sim. No momento da finalização da compra escolha essa opção de pagamento. Em seguida será direccionado para o site PayPal. Poderá pagar com fundos existentes na sua conta PayPal, ou através dos cartões Visa, Mastercard, American Express e Discover.
Sim. No momento da finalização da compra escolha a opção de pagamento PayPal / Cartões de Crédito. Em seguida será direccionado para o site PayPal para proceder ao pagamento. Sem ser necessário abrir uma conta PayPal, poderá pagar através dos cartões Visa, Mastercard, American Express e Discover.
Sim. Pode criar um cartão de crédito virtual Visa MB Net, de duração e plafond limitados a essa operação, através da aplicação MB Way da Sibs, disponível para Google Android e Apple iOs. Esta app fica associada ao seu cartão de débito (vulgo cartão Multibanco).
Aquando do pagamento escolha a opção PayPal / Cartões de Crédito. Não é necessário abrir uma conta PayPal para prodecer ao pagamento por Visa MB Net.
Sim. No momento da finalização da compra escolha essa opção de pagamento. Em seguida ser-lhe-á indicado o IBAN (que será também enviado na factura por e-mail) necessário para proceder ao pagamento por transferência bancária.
Sim. Dispomos destas 3 formas de pagamento.
Não. De momento não dispomos desta forma de pagamento.
Não. De momento não dispomos desta forma de pagamento.
Não. Ainda não.
Sim. Mas por definição, dado tratar-se de uma impossibilidade técnica, nenhum site é 100% seguro. Porém, todas as comunicações via Web com o Trotinetes Portugal são encriptadas por uma poderosíssima chave de 256-bits, com certificação SSL atribuída pela Let’s Encrypt.
Isto significa que é altamente improvável que alguém possa aceder a alguma informação transmitida entre o site e o utilizador, uma vez que é sempre encriptada antes de ser enviada. Descodificar uma encriptação de 256-bits demoraria centenas de vezes mais tempo do que a actual idade do Universo, que é de ≈13,772,000,000 anos.
Garantia
Sim. As trotinetes, bicicletas e monociclos eléctricos estão cobertos pela garantia do representante, distribuidor ou fabricante. Algumas partes específicas dos equipamentos poderão ter uma garantia de menor duração relativamente a outras.
Dispomos de um Serviço Pós-Venda de reparação e manutenção de trotinetes, bicicletas e monociclos eléctricos. Este Serviço é exclusivo para os clientes dos nossos equipamentos. Não o deixaremos sem solução perante uma avaria ou problema. Estamos presentes no momento da venda, mas também e igualmente nos momentos subsequentes.
Desde troca de pastilhas e afinação de travões, mudança de pneus, de baterias, de controladoras, de amortecedores, problemas mecânicos ou eléctricos ou de origem desconhecida, enfim, um sem-número de coisas que podemos consertar no seu equipamento de mobilidade pessoal, nomeadamente activando as respectivas garantias.
- Johanna Gadski (circa 1915)
