Trotinetes Portugal

F.A.Q.

Perguntas frequentes

Trotinetes Portugal

Porque não vendemos trotinetes de gama baixa?

À medida que os preços das trotinetes da gama média vão paulatinamente baixando, vai deixando de fazer sentido investir numa trotinete que tem pouco para oferecer ao seu condutor. A longa experiência que temos, diz-nos que mais depressa do que inicialmente se possa admitir, quantas vezes logo nos primeiros dias, os condutores de trotinetes de gama baixa ficam frustrados e desiludidos pela fraca potência (<500 Watts) e baixa velocidade (<=25 Km/h). Afinal não deixam de ser similares às trotinetes de aluguer que vemos amiúde nas ruas das nossas cidades.

Pelos motores inadequadamente localizados à frente conferindo pouca estabilidade à trotinete e aumentando o risco de queda. Pela incapacidade de subir as pendentes mais medianas, coisa que se agrava com condutores de maior peso e à medida que a bateria vai ficando mais em baixo. Pela ausência de suspensões que absorvam as irregularidades do piso e as dores daí derivadas. Pela ausência de um sistema de travagem que garanta segurança ao condutor, pois habitualmente só possuem travão de trás, o que seria insuficiente até numa bicicleta de criança, que vulgarmente dispõe de dois travões. Pela bateria de capacidade exígua, sobre a qual o fabricante tece desmesurados elogios exagerando nos dados técnicos, mas como só tem 7 ou 10 Ah ou assim, apenas permite 20 Km reais de autonomia, quando as trotinetes de gama média possuem já 30 Ah e 50 Km de autonomia, e as de gama alta chegam aos 50 Ah e mais de 100 Km de autonomia.

E depois há aqueles casos dos utentes que acabam por dedicar-se a fazer tuning às suas trotinetes, nomeadamente com a compra de amortecedores adaptados, com baterias de potência, que acrescentam muito pouca potência, mas que reduzem o tempo de vida dos motores. E no final continuam com os mesmos 250 ou 350 Watts, com os mesmos maus travões, com a mesma insegurança, e a gastarem tanto quanto custa uma trotinete de gama média de 1,000 ou 1,200 Watts. Estas sim com alguma potência e autonomia, com bons travões e bons amortecedores. Ou seja, com tudo a que temos direito.

Envio

Tenho de pagar portes ou taxas?

Não. Para Portugal Continental o preço de todas as trotinetes comercializadas pela Trotinetes Portugal é o preço final, e inclui o transporte até à porta, assim como todas as taxas.

Sim. Para Açores e Madeira, as taxas estão incluídas, mas existirá um custo adicional para o transporte, que será calculado no Cesto de Compras.

Quanto tempo demora a entrega?

3 a 7 dias úteis. Regra geral, a entrega demora entre 3 a 7 dias úteis para Portugal continental.

10 a 20 dias. Para os Açores e Madeira o prazo é, obviamente, mais alargado, estando dependente do transporte semanal por via marítima. Deve considerar-se ser razoável um prazo de entrega entre 10 a 20 dias, dependendo da ilha de destino e das condicionantes dos transportes.

Ano Novo Chinês. Para as encomendas da marca Obarter, feitas durante o período das festividades do Ano Novo Chinês (Spring Festival), que decorre entre a última semana de Janeiro e a primeira quinzena de Fevereiro, poderão existir significativos atrasos na entrega, dado que a esmagadora maioria dos cidadãos chineses gozam deste prolongado período de férias.

Para que países enviam?

No presente, só nos é possível fazer envios para Portugal, incluindo para as Regiões Autónomas: Açores e Madeira.

Enviam para os Açores e Madeira?

Sim. Mas para Açores e Madeira existirá um custo adicional para o transporte, que será calculado no Cesto de Compras.

Garantia

Quanto tempo de garantia têm as trotinetes?

3 Anos. Para as marcas BlueTran, Dualtron, Futecher, Kaabo, InMotion, Nami, Rovoron, Speedway, Vsett.

As baterias têm uma garantia de 6 meses sobre a autonomia e 12 meses sobre o funcionamento.

1 Ano. Para as marcas FLJ, Obarter, X-Tron / Duotts e Yume. Algumas partes específicas, como serão os casos da bateria e acelerador, poderão ter uma garantia de menor duração, tipicamente de 6 meses. Como é práctica corrente das marcas, o fabricante assume gratuitamente a troca do componente avariado, assumindo o comprador as respectivas despesas de envio. É necessário o envio de fotografias ou vídeo para que os técnicos da marca avaliem o problema.

Pagamento

Tenho alguma proteccção de compra?

Sim. Ao fazer o pagamento através da PayPal dispõe de uma protecção automática de compra (Purchase Protection for Buyers). Caso aconteça algo inesperado, como é o caso de não receber o artigo encomendado, ou o artigo ser diferente da descrição, a PayPal assume o reembolso da totalidade da transacção.

Isto não só o proteje a si como comprador, como também nos credibiliza a nós como vendedores.

Posso pagar por PayPal?

Sim. No momento da finalização da compra escolha essa opção de pagamento. Em seguida será direccionado para o site PayPal. Poderá pagar com fundos existentes na sua conta PayPal, ou através dos cartões Visa, Mastercard, American Express e Discover.

Posso pagar por Cartão de Crédito?

Sim. No momento da finalização da compra escolha a opção de pagamento PayPal / Cartões de Crédito. Em seguida será direccionado para o site PayPal para proceder ao pagamento. Sem ser necessário abrir uma conta PayPal, poderá pagar através dos cartões Visa, Mastercard, American Express e Discover.

Posso pagar por cartão de crédito mesmo não tendo?

Sim. Pode criar um cartão de crédito virtual Visa MB Net, de duração e plafond limitados a essa operação, através da aplicação MB Way da Sibs, disponível para Google Android e Apple iOs. Esta app fica associada ao seu cartão de débito (vulgo cartão Multibanco).

Aquando do pagamento escolha a opção PayPal / Cartões de Crédito. Não é necessário abrir uma conta PayPal para prodecer ao pagamento por Visa MB Net.

Posso pagar por transferência bancária?

Sim. No momento da finalização da compra escolha essa opção de pagamento. Em seguida ser-lhe-á indicado o IBAN (que será também enviado na factura por e-mail) necessário para proceder ao pagamento por transferência bancária.

Posso pagar por Multibanco?

Sim: Através da sua conta PayPal (caso não possua pode criar uma gratuitamente), e associar o seu cartão de débito (vulgo cartão Multibanco) à sua conta PayPal. Com esse procedimento efectivo, poderá então realizar o pagamento por PayPal, que por sua vez irá debitar o valor da sua compra na conta bancária associada a esse cartão.

Não: Através de referência Multibanco (Entidade + Referência + Montante).

Posso pagar por MB Net / MB Way?

Não. De momento não dispomos desta forma de pagamento.

Posso pagar em prestações?

Não. No presente não dispomos dessa modalidade de pagamento.

No entanto, sugerimos que consulte o seu banco no sentido de garantir um crédito pessoal, provavelmente até com juros mais vantajosos, que depois lhe permita adquirir uma trotinete e proceder ao pagamento faseado desse empréstimo.

Lembramos também que o pagamento por cartão de crédito é, na prática, um pagamento em prestações, uma vez que o saldo do cartão é abatido mensalmente.

Este site é seguro?

Sim. Mas por definição, dado tratar-se de uma impossibilidade técnica, nenhum site é 100% seguro. Porém, todas as comunicações via Web com o Trotinetes Portugal são encriptadas por uma poderosíssima chave de 256-bits, com certificação SSL atribuída pela Let’s Encrypt.

Isto significa que é altamente improvável que alguém possa aceder a alguma informação transmitida entre o site e o utilizador, uma vez que é sempre encriptada antes de ser enviada. Descodificar uma encriptação de 256-bits demoraria centenas de vezes mais tempo do que a actual idade do Universo, que é de ≈13,772,000,000 anos.

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